Doskonałość w zarządzaniu sektorem publicznym
London Business Training & Consulting
Klucz informacyjny
Lokalizacja kampusu
London, Wielka Brytania
Języki
Język angielski
Forma badania
W kampusie
Czas trwania
1 tydzień
Tempo
Pełny etat
Czesne
Poproś o informacje
Termin składania wniosków
Poproś o informacje
Najwcześniejsza data rozpoczęcia
Poproś o informacje
Wstęp
Przegląd
Uczestnicząc w tym kursie, będziesz w stanie skutecznie zarządzać usługami publicznymi, aby osiągnąć doskonałość usług i cele społeczności.
Kurs obejmuje również wizytę na miejscu w organizacji związanej z kursem, aby delegaci mogli zrozumieć, jak ich rówieśnicy funkcjonują w świecie rzeczywistym.
Kurs zakończy się podsumowaniem kluczowych punktów nauki, po którym nastąpi ćwiczenie planowania działań w celu zastosowania zdobytej wiedzy i umiejętności natychmiast po powrocie do pracy. Wsparcie po kursie jest również dostępne w związku z realizacją twojego planu działania, do sześciu (6) miesięcy po ukończeniu kursu.
Porządek obrad
Zarządzanie finansami publicznymi
- Zarządzanie budżetem dla menedżerów operacyjnych
- Nakaz rozliczalności pieniądza publicznego
- Współpraca z ekspertami finansowymi jako partnerami dostawy
- Maksymalne wykorzystanie przydzielonych budżetów i zapewnienie odporności finansowej
Sektor publiczny – zarządzanie zmianą
- Potrzeba zmian, a nie stopniowych ulepszeń
- Przekonanie do inwestycji w zmiany
- Zapewnienie ciągłości i wydajności usług podczas programu zmian
Zaangażowanie interesariuszy sektora publicznego
- Identyfikowanie kluczowych interesariuszy i zarządzanie nimi
- Jak interesariusze definiują świadczenie usług „wartość za pieniądze”
- „Narzędzia” zarządzania interesariuszami
- Rola menedżera usług w zarządzaniu interesariuszami
Wizyta w witrynie
- Wizyta przemysłowa w odpowiedniej organizacji.
- Wgląd w wewnętrzne funkcjonowanie firm.
- Okazja do nauki poprzez interakcję z praktykującymi profesjonalistami.
Przegląd kursu
- Podsumowanie i podsumowanie kluczowych celów nauczania
- Planowanie działań
Grupa docelowa
Ten kurs jest odpowiedni dla menedżerów sektora publicznego, którzy są lub zamierzają kierować usługami publicznymi od początku do końca, tj. całą usługę, a nie poszczególne elementy.
Wyniki nauki
Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie:
- Spełnij rolę doskonałego managera serwisu.
- Zrozum rolę menedżera usług w szerszej organizacji.
- Zostań zaufanym „powiernikiem” podstawowych usług publicznych.
- Prowadź usługi, które naprawdę zmieniają społeczność.
- Rozwiń praktyczne spojrzenie na współczesne praktyki pracy w swojej dziedzinie.
- Wdróż plan działania w swoim miejscu pracy, korzystając z wiedzy i umiejętności zdobytych podczas kursu.