Studia podyplomowe w zakresie strategii treści i obsługi klienta

Informacje ogólne

Przeczytaj więcej o tym programie na stronie internetowej szkoły

Opis programu

Przeczytaj więcej o tym, jak Thomas More radzi sobie z kryzysem koronawirusa tutaj.

  • Chcesz przenieść strategie dotyczące treści na wyższy poziom .
  • Masz analityczny sposób myślenia i chcesz, aby decyzje dotyczące treści były oparte na badaniach i dowodach.
  • Uważasz, że zadowolenie klientów jest kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji i ocenie strategii dotyczącej treści. W związku z tym szukasz podejścia zorientowanego na klienta i zorientowanego na doświadczenie.
  • Program wykorzystuje zasadę edukacji opartej na projektowaniu i jest zorganizowany wokół trzech etapów rozwoju treści - strategii, ideacji i walidacji.
  • Ten podyplomowy zaprasza zarówno absolwentów (licencjat lub magister), jak i specjalistów w dziedzinie komunikacji, mediów, marketingu lub zarządzania przedsiębiorstwem. Kandydaci z innego pochodzenia mogą zapisać się po ocenie listu motywacyjnego.
  • Ten podyplomowy przygotowuje Cię na stanowiska takie jak innowator treści, marketing lub strateg treści oraz wydawca lub menedżer marki.
  • Ten 5-miesięczny program 27 ECTS rozpoczyna się na początku lutego, a kończy w czerwcu.

ContentstrategyandcustomerexperienceV2Thomas More University of Applied Sciences","author_url":"","source":"©Thomas More University of Applied Sciences"}" />

Treść i podejście

Grupa docelowa

Program z zadowoleniem przyjmuje:

  • Studia licencjackie lub magisterskie (licencjackie lub magisterskie) w zakresie komunikacji, mediów, marketingu lub zarządzania przedsiębiorstwem.
  • Studenci z doświadczeniem w innej dziedzinie mogą zapisać się po ocenie listu motywacyjnego.
  • Specjaliści, którzy chcą dowiedzieć się, jak osiągnąć strategiczne cele swojej organizacji, stosując sensowną strategię treści i jak ocenić doświadczenie klienta po wdrożeniu.

Twój harmonogram

  • Zajęcia dzienne, z maksymalnie 18 godzinami kontaktu w tygodniu.
  • 19 tygodni nauczania od początku lutego do końca czerwca.
  • Zorganizowane wokół trzech faz opracowywania treści: strategia (9 tygodni), ideacja (4 tygodnie) i walidacja (6 tygodni).
  • Rok akademicki 20–21: od początku lutego do końca czerwca.
  • Rok akademicki 21–22: od początku września do końca stycznia.

Warunki rekrutacji

  • Aby zapewnić wysoki poziom praktycznego coachingu, program jest ograniczony do 20 zmotywowanych studentów.
  • Minimalne wymagania językowe: angielski CEFR B2.
  • Aby złożyć wniosek i sprawdzić, czy spełniasz standardowe warunki przyjmowania, postępuj zgodnie z procedurą zgłoszenia.

Czesne

  • Studenci z EOG: 2.750 €
  • studenci spoza EOG: 3,800 EUR

Kursy

Strategia (12 ECTS - 9 tygodni) Ideacja (6 ECTS - 4 tygodnie) Walidacja (9 ECTS - 6 tygodni)
Nauczysz się podejmować strategiczne decyzje dotyczące treści w oparciu o spostrzeżenia teoretyczne oraz odpowiednie metody i analizy badań. Po zdefiniowaniu celów i wyzwań firmy klienta skoncentrujesz się na klientach i wykorzystasz zarówno ilościowe, jak i jakościowe metody badawcze, aby uzyskać niezbędne informacje. Zaprezentujesz swoje odkrycia w strategicznym skrócie, który jest kluczem do opracowania nowych treści i doświadczeń (idei). Nauczysz się rozwijać kreatywną strategię opartą na metodach projektowania i spostrzeżeniach związanych z opowiadaniem historii. Poznasz kilka technik tworzenia pomysłów w celu generowania innowacyjnych pomysłów na znaczące treści. Będziesz strategicznie decydować o kluczowych wartościach, grupie docelowej, różnych platformach lub technologiach oraz odpowiedniej narracji dla nowych doświadczeń klientów. Dostarczysz dwie kompleksowe koncepcje, które mogą zostać sprawdzone przez eksperta i ocenione przez Twojego klienta. Nauczysz się oceniać treści medialne i doświadczenia w oparciu o różne wskaźniki i testy użytkowników oraz formułować strategiczne porady oparte na danych. Rozróżnisz różne parametry użytkownika i testy użyteczności. Z jednej strony będziesz mógł analizować dostępne dane online i analizować przepływy użytkowników (np. Za pomocą Google Analytics). Z drugiej strony będziesz przeprowadzać własne testy użyteczności i zbierać nowe dane oraz spostrzeżenia na temat doświadczeń klientów. Użyjesz technik wizualizacji, aby zademonstrować swoje ustalenia klientowi.

Dlaczego warto wybrać strategię treści i jakość obsługi klienta

Szybka ścieżka Prawdziwe wyzwania Profil przyszłościowy
W ciągu zaledwie pięciu miesięcy zyskujesz dodatkową wiedzę i umiejętności podczas serii zajęć w ciągu dnia (maksymalnie 18 godzin kontaktowych tygodniowo).



Stosując zasadę edukacji opartej na projektowaniu, pracujesz nad prawdziwymi projektami dla prawdziwych klientów, opracowując odpowiednie, spersonalizowane rozwiązania, z coachingiem zarówno od wysoko wykwalifikowanych wykładowców, jak i ekspertów z dziedziny zawodowej. Coraz więcej organizacji rozumie moc analityki i znaczenie doświadczenia klienta. Ten program przygotowuje Cię do przyszłego miejsca pracy, przekształcając Cię w kierowanego badaniami i skoncentrowanego na doświadczeniu stratega ds. Treści.

Po ukończeniu szkoły

Zabrać się do pracy

Po ukończeniu tego programu możesz zostać zakwalifikowany na stanowiska takie jak:

  • Strateg ds. Treści
  • Innowator treści
  • Strateg marketingowy
  • Wydawca marki
  • Dyrektor ds. marki

Warunki przyjęć

Wymagania dotyczące dyplomu

Program z zadowoleniem przyjmuje:

  • Studia licencjackie lub magisterskie (licencjackie lub magisterskie) w zakresie komunikacji, mediów, marketingu lub zarządzania przedsiębiorstwem.
  • Studenci z doświadczeniem w innej dziedzinie mogą zapisać się po ocenie listu motywacyjnego.
  • Specjaliści, którzy chcą dowiedzieć się, jak osiągnąć strategiczne cele swojej organizacji, stosując sensowną strategię treści i jak ocenić doświadczenie klienta po wdrożeniu.

Warunek dodatkowy

Wszyscy kandydaci ubiegają się o:

  • CV (CV)
  • List motywacyjny (wskazujący, dlaczego interesuje Cię podyplomowa strategia treści i doświadczenie klienta), który zostanie oceniony przez kierownika programu.

Wymagania językowe

Możesz udowodnić, że jesteś wystarczająco biegły w mówieniu i pisaniu po angielsku (poziom B2, ramy europejskie), jeśli:

  • Uzyskał flamandzki dyplom ukończenia szkoły średniej lub holenderski dyplom VWO.
  • Zdał test ITACE na poziomie B2 (w Antwerpii, Leuven, Brukseli lub Gandawie).
  • Uzyskał minimalny wynik (np. 6 punktów w całym zespole w teście IELTS lub równoważnym) w uznanych na całym świecie testach językowych, takich jak Cambridge Assessment English, IELTS, TOEFL, TOEIC, SAT. Ze względu na pandemię COVID-19, IELTS Indicator i TOEFL iBT Special Home Edition są również akceptowane.
  • Uzyskał anglojęzyczny dyplom ukończenia szkoły średniej lub wyższej w instytucji jednego z następujących krajów: Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Nowa Zelandia, Australia, Kanada (z wyjątkiem Quebecu), Irlandia, Wyspy Karaibskie i Republika Południowej Afryki.
    Oznacza to, że kandydaci, którzy nie uzyskali certyfikatów GCE A Level w Australii, anglojęzycznej Kanadzie, Irlandii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii lub USA, muszą przedstawić wyniki testu językowego (patrz wyżej).
  • Śledziłeś swoje wcześniejsze wykształcenie w instytucji partnerskiej, z którą Thomas More ma umowę dotyczącą wymagań językowych.

Status pobytu

Dowód osobisty lub paszport są wystarczające dla studentów z państw członkowskich UE. Inni studenci mogą ubiegać się, ale będą potrzebować ważnego zezwolenia na pobyt w Belgii do ostatecznej rejestracji.

Procedura aplikacji

  • Thomas More przyjmuje wnioski o przyjęcie przez cały rok.
  • Oceny aplikacji dla tego programu odbywają się 15/06, 15/08, 15/10, 15/12 i 15/01.
  • Studenci spoza EOG powinni złożyć wniosek przed 15/11, aby móc ubiegać się o wizę na czas.
  • Aby zapewnić wysoki poziom praktycznego coachingu, program jest ograniczony do 20 zmotywowanych studentów.

Ukończyłeś szkoły średnie we Flandrii | Holandia przed rozpoczęciem studiów wyższych

  • Mogą się ubiegać wszyscy kandydaci, którzy spełniają ogólne wymagania dotyczące dyplomu.

Przed wypełnieniem formularza online

Przygotuj swoje dokumenty! Zostaniesz poproszony o przesłanie:

  • Kopia dokumentu pobytowego lub dowodu osobistego;
  • Skan twoich dyplomów / certyfikatów. W przypadku dokumentów, które nie są napisane alfabetem łacińskim (np. Arabski, chiński, cyrylica, grecki itp.), Należy dodać uwierzytelnione tłumaczenie na angielski lub holenderski;
  • CV (wznowienie);
  • List motywacyjny (z informacją, dlaczego chcesz ubiegać się o podyplomową strategię dotyczącą treści i obsługi klienta).

Po złożeniu wniosku online

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia. Sprawdzimy, czy Twoja aplikacja spełnia warunki przyjęcia na studia podyplomowe. Ta ocena może potrwać kilka tygodni.

Jesteś obywatelem EOG lub posiadasz ważne zezwolenie na pobyt w Belgii

Przed wypełnieniem formularza

Przygotuj swoje dokumenty! Zostaniesz poproszony o przesłanie:

  • Kopia dokumentu pobytowego lub dowodu osobistego;
  • Skan twoich dyplomów / certyfikatów. W przypadku dokumentów, które nie są napisane alfabetem łacińskim (np. Arabski, chiński, cyrylica, grecki itp.), Należy dodać uwierzytelnione tłumaczenie na angielski lub holenderski;
  • CV (wznowienie);
  • List motywacyjny (z informacją, dlaczego chcesz ubiegać się o podyplomową strategię dotyczącą treści i obsługi klienta);
  • Skan twojego certyfikatu języka angielskiego.

Po złożeniu wniosku online

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia. Sprawdzimy, czy Twoja aplikacja spełnia warunki przyjęcia na studia podyplomowe. Ta ocena może potrwać kilka tygodni.

Nie jesteś obywatelem EOG bez ważnego zezwolenia na pobyt w Belgii

Przed wypełnieniem formularza online

Przygotuj swoje dokumenty! Zostaniesz poproszony o przesłanie:

  • Kopia strony z biuletynem paszportu;
  • Skan twoich dyplomów / certyfikatów. W przypadku dokumentów, które nie są napisane alfabetem łacińskim (np. Arabski, chiński, cyrylica, grecki itp.), Należy dodać uwierzytelnione tłumaczenie na angielski lub holenderski;
  • CV (wznowienie);
  • List motywacyjny (z informacją, dlaczego chcesz ubiegać się o podyplomową strategię dotyczącą treści i obsługi klienta);
  • Skan twojego certyfikatu języka angielskiego.

Po złożeniu wniosku online

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia. Sprawdzimy, czy Twoja aplikacja spełnia warunki przyjęcia na studia podyplomowe. Ta ocena może potrwać kilka tygodni.

Jeśli twój plik został zatwierdzony

Zanim prześlemy Ci dowód rejestracyjny (który musisz złożyć wniosek o wizę studencką), musisz spełnić 2 warunki:

  1. Płatność czesnego: po zatwierdzeniu zgłoszenia prześlemy Ci wniosek o płatność czesnego. Po otrzymaniu potwierdzenia płatności naszego działu finansowego otrzymasz dowód rejestracyjny.
  2. Dowód wypłacalności finansowej: jako obywatel spoza EOG musisz złożyć wniosek o wizę studencką. Rząd belgijski chce zapewnić sobie utrzymanie w Belgii. Masz 2 możliwości udowodnienia, że masz wystarczające środki finansowe: procedura zablokowanego konta lub belgijski sponsor.
    Thomas More oferuje procedurę zablokowanego konta w celu udowodnienia wypłacalności podczas ubiegania się o wizę studencką. Dokonujesz zaliczki na poczet miesięcznych kosztów utrzymania na zablokowane konto zarządzane przez Thomasa More'a. Po przyjeździe do Belgii otwierasz na swoje konto belgijskie konto bankowe, na które będziesz otrzymywać miesięczne płatności podczas studiów. Pod koniec roku akademickiego otrzymujesz pełny zwrot kosztów, oprócz opłaty administracyjnej w wysokości 100 €. Po opłaceniu zablokowanego konta otrzymasz zaświadczenie finansowe od Thomasa Morea, z którego możesz skorzystać przy składaniu wniosku o wizę studencką (długi typ D).
    Otrzymasz szczegółowe informacje na temat procedury zablokowanego konta, jak tylko wniosek zostanie zatwierdzony.

Jeśli się nie zarejestrujesz (np. Brak wizy, anulowanie)

Opłata za naukę i wpłata na zablokowane konto (minus 100 EUR opłaty administracyjnej) zostaną zwrócone.

Ostatnia aktualizacja May 2020

Informacje o uczelni

Welcome to the international website of Thomas More! Thomas More is the largest university of applied sciences in Flanders, offering over 31 Dutch-taught and 5 English-taught bachelor degree programme ... Czytaj więcej

Welcome to the international website of Thomas More! Thomas More is the largest university of applied sciences in Flanders, offering over 31 Dutch-taught and 5 English-taught bachelor degree programmes in the province of Antwerp. Next to that, Thomas More offers exchange programmes in English, for students from partner universities. Pokaż mniej
Mechelen , Geel , Sint-Katelijne-Waver + 2 Więcej Mniej